Warum Gebietsanalyse zählt
Viele Außendiensttage werden aus dem Bauch geplant. Das ist am Anfang normal, aber irgendwann teuer. Eine Gebietsanalyse zeigt, welche Kunden zu lange nicht besucht wurden, wo Chancen liegen und welche Gebiete zu viel Fahrzeit fressen.
Das Wichtigste in Kürze
- 1.Gebietsanalyse beginnt mit Kundenbestand, Segment, letzter Besuch und offenem Potenzial.
- 2.Das Ziel ist nicht mehr Daten, sondern bessere Priorisierung.
- 3.Eine gute Analyse zeigt auch, welche Kunden bewusst seltener besucht werden sollten.
- 4.Standortdaten helfen beim Clustern, ersetzen aber nicht die Bewertung des Kundenwerts.
Welche Daten Sie brauchen
| Datenpunkt | Warum wichtig |
|---|---|
| Kunde und Adresse | Grundlage für Karte und Route |
| Lieferant | Auswertung pro Auftraggeber |
| ABC-Segment | Priorisierung |
| Letzter Besuch | Kadenz und Überfälligkeit |
| Letztes Outcome | Nächste sinnvolle Aktion |
| Offene Chance | Fokus für die nächsten Wochen |
Analyse in 5 Schritten
Kunden nach Gebiet gruppieren
Stadt, PLZ, Route oder eigenes Gebiet verwenden.A-Kunden markieren
Die wichtigsten Kunden zuerst sichtbar machen.Überfällige Kunden filtern
Wer ist außerhalb der geplanten Besuchskadenz?Offene Chancen prüfen
Angebote, Zweitplatzierungen, Follow-ups und Reklamationen sammeln.Nächste Woche planen
Nicht analysieren, um zu analysieren. Analyse muss in Routen münden.
Gute Gebietsfragen
Fragen für den Monatscheck
- Welche A-Kunden sind überfällig?
- Welche Gebiete kosten viel Fahrzeit bei wenig Ergebnis?
- Welche Lieferanten bekommen zu wenig Besuchsabdeckung?
- Wo liegen offene Angebote, die nachgefasst werden müssen?
- Welche Kunden sollten seltener besucht werden?
Gebietsanalyse-Vorlage
Kostenlose Gebietsanalyse-Vorlage
XLSX-Vorlage für Kundenzahl, A-Kunden, überfällige Besuche, offene Angebote und nächste Aktion pro Gebiet.