Mehr Besuche. Aber auch mehr Bestellungen?
Eine volle Woche sagt noch wenig über ihr Ergebnis. Vielleicht haben Sie mehr Kunden besucht, aber überwiegend Angebote aufgenommen. Vielleicht waren es weniger Termine, dafür größere Bestellungen. Erst im Zusammenhang helfen die Zahlen bei der Entscheidung, was Sie nächste Woche anders machen.
Beginnen Sie mit einer konkreten Frage: Wie haben sich meine dokumentierten Besuche und ihre Ergebnisse entwickelt? Dafür brauchen Sie weder eine lange Kennzahlenliste noch einen vermeintlich verbindlichen Branchendurchschnitt.
Das Wichtigste in Kürze
- 1.Besuche, Bestellungen und Werte gemeinsam lesen.
- 2.Den Vergleichszeitraum und die Vollständigkeit der Einträge prüfen.
- 3.Eine Veränderung beschreibt zunächst das Ergebnis, nicht dessen Ursache.
Sechs Kennzahlen, die zusammengehören
- Besuche: Dokumentierte Besuche im gewählten Zeitraum. Sind die Einträge vollständig und die Ergebnisse richtig erfasst?
- Bestellungen: Erfasste Bestellungen. Welche Kunden und Besuchsanlässe stehen dahinter?
- Bestellwert: Wert der erfassten Bestellungen. Verändert ein einzelner großer Auftrag das Gesamtbild?
- Angebote: Erfasste Angebote. Welche Rückmeldungen oder nächsten Schritte stehen aus?
- Angebotswert: Wert der erfassten Angebote. Ein Angebot ist noch keine Bestellung.
- Bestellanteil: Bestellungen im Verhältnis zu abgeschlossenen Besuchen. Wie verteilen sich die übrigen Besuchsergebnisse?
In MyInsights™ ist der Bestellanteil die Zahl der Bestellungen geteilt durch die Zahl der abgeschlossenen Besuche, mal 100. Er ist keine Abschlussquote von Angeboten. Zu den Besuchsergebnissen gehören auch Angebot, kein Interesse, nicht angetroffen und besucht.
Ein Rechenbeispiel, kein Zielwert
Erst den Zeitraum prüfen, dann die Veränderung bewerten
Wählen Sie in MyInsights den Zeitraum, den Sie beurteilen möchten, und beachten Sie den angezeigten Vergleichszeitraum. Urlaub, Feiertage oder noch nicht dokumentierte Besuche können einen Vergleich verzerren. Eine laufende Woche hat außerdem weniger Arbeitstage hinter sich als eine bereits abgeschlossene.
Ein höherer Bestellanteil bei deutlich weniger Besuchen ist nicht automatisch eine Verbesserung. Lesen Sie den Prozentwert zusammen mit den absoluten Zahlen und dem Bestellwert. So erkennen Sie, ob Sie einer Entwicklung nachgehen sollten oder nur ein einzelner Auftrag ins Gewicht fällt.
MyInsights zeigt Ihre eigene Entwicklung
MyInsights verbindet die Kennzahlen mit Besuchsergebnissen, zeitlicher Entwicklung, Arbeitsrhythmus und Ihren stärksten Kunden nach Bestellwert. Damit können Sie genauer nachsehen, woher eine Veränderung in den erfassten Daten kommt. Ein Branchenvergleich oder eine Erklärung für das Verhalten eines Kunden ist das nicht.
Der Provisionskontext gehört in Business und Founding dazu. Bestellwert und Provision bleiben dabei unterschiedliche Größen. Smart Insights sind ergänzende Hinweise im jeweiligen Arbeitskontext, kein separater Bereich innerhalb von MyInsights.
Mit einer Frage in die nächste Woche gehen
Ein kurzer Wochenrückblick
- Zeitraum auswählen und fehlende Besuchseinträge ergänzen.
- Besuche, Bestellungen und Werte nebeneinander ansehen.
- Bei einer Auffälligkeit Ergebnisse und Kunden genauer prüfen.
- Einen konkreten nächsten Schritt festlegen, etwa ein offenes Angebot besprechen.
- Beim nächsten Rückblick prüfen, was daraus geworden ist.
Wer zunächst außerhalb der App arbeiten möchte, kann das KPI-Arbeitsblatt als XLSX verwenden. Es ist eine manuell gepflegte Vorlage, kein Export von MyInsights.