Vor dem Besuch: eine Frage reicht als Ausgangspunkt
Was soll dieser Besuch klären? Vielleicht steht eine vereinbarte Zweitplatzierung an, ein Artikel war beim letzten Mal nicht im Regal oder Sie möchten mit der Marktleitung über eine Nachbestellung sprechen. Ohne Ziel wird aus dem Termin leicht ein langer Rundgang mit vielen Fotos, aber ohne nächsten Schritt.
In zwei Minuten vorbereiten
- Standort und richtigen Auftraggeber auswählen.
- Letztes Ergebnis und offene Vereinbarung ansehen.
- Eine konkrete Frage für den Besuch notieren.
- Nur die dafür nötigen Produkte oder Aktionen prüfen.
Im Markt: nur prüfen, was zum Ziel gehört
Bei einem Regalcheck können Listung, sichtbare Verfügbarkeit, Preis und Platzierung wichtig sein. Bei einer Aktion geht es eher um das vereinbarte Display, Werbemittel und den Umsetzungsstand. Ein Verkaufsgespräch braucht wiederum die Frage, was die Marktleitung bestellen oder entscheiden kann. Nicht jeder Besuch braucht jeden Prüfpunkt.
Beobachtung ist noch keine Ursache
Wie Sie dabei eine Regallücke von fehlender Listung und fehlendem Marktbestand unterscheiden, zeigt die eigene kurze Antwort zum Regalbefund.
Nach dem Gespräch: Beobachtung, Zusage und Aufgabe trennen
Ein brauchbares Besuchsergebnis nennt Standort, Datum, Auftraggeber und den konkreten Befund. Eine Zusage der Marktleitung gehört nicht in dieselbe Kategorie wie eine eigene Vermutung. Ergänzen Sie genau den nächsten Schritt, der daraus folgt. Ein Foto hilft, wenn es eine Platzierung oder Abweichung zeigt; es ersetzt weder die Einordnung noch die Zuordnung zum Auftraggeber.
Wenn Sie mehrere Marken vertreten, prüfen Sie diese Zuordnung noch im Markt. Ein später sortierter Foto-Ordner ist kein Ersatz für getrennte Besuchsdaten und Berichte. Welche Angaben generell in einen knappen Bericht gehören, erklärt die Antwort zu den notwendigen Feldern eines Besuchsberichts.
Beispiel: Das Display steht, das Preisschild fehlt
Beobachtung: Das vereinbarte Display steht im Eingangsbereich; am Regal fehlt noch das Preisschild. Zusage: Die Marktleitung lässt das Schild prüfen. Nächster Schritt: Beim nächsten Besuch kontrollieren, ob es angebracht wurde. Ein Foto dokumentiert den Zustand, ohne daraus einen Verkaufserfolg abzuleiten.
In FieldProFlow können Sie den Besuch am Standort erfassen und das Ergebnis dem passenden Auftraggeber zuordnen. Für wiederkehrende Prüfungen zeigt die Anleitung zur Zweitplatzierung ein ausführlicheres Beispiel. Wenn Sie noch mit Tabellen arbeiten, beginnen Sie mit der kleinen, geprüften Excel-Umstellung, statt den ganzen Kundenbestand auf einmal zu wechseln.