Wann Fotos sinnvoll sind
Fotos sind im Außendienst stark, wenn sie eine konkrete Situation zeigen: Regal, Zweitplatzierung, Werbemittel, Schaden, fehlende Ware. Sie sind schlecht, wenn sie nur gesammelt werden, weil “mehr Dokumentation” professioneller wirkt.
Das Wichtigste in Kürze
- 1.Fotografieren Sie nur, wenn das Bild eine geschäftliche Aussage hat.
- 2.Keine Personen, keine privaten Informationen, keine zufälligen Kundendaten im Bild.
- 3.Jedes Foto gehört an einen konkreten Besuch, Kunden und Lieferanten.
- 4.Eine kurze Notiz macht das Bild später verständlich.
Was Sie fotografieren sollten
Sinnvolle Fotomotive
- Regalplatzierung vor oder nach Pflege
- Zweitplatzierung oder Aktionsfläche
- Werbemittelaufbau
- Sichtbare Regallücke, ohne daraus einen fehlenden Marktbestand abzuleiten
- Beschädigte Ware oder falsche Preisauszeichnung
Ein Foto zeigt nur die Regalbeobachtung. Für die Unterscheidung von Regallücke, fehlender Listung und fehlendem Marktbestand brauchen Sie weitere Informationen aus dem Markt.
Beispiel: Ein leeres Fach mit Preisschild ist ein guter Bildbeleg für eine Regallücke zu diesem Zeitpunkt. Ob Ware im Lager liegt, die Filiale heute nicht beliefert wurde oder die Listung geändert wurde, zeigt das Bild nicht. Ergänzen Sie die Auskunft aus dem Markt als getrennte Notiz mit ihrem Ursprung. Schreiben Sie nicht „Out of Stock“ in den Bericht, wenn Sie nur ein leeres Fach gesehen haben.
Datenschutz und Respekt
Die wichtigste Regel ist einfach: Fotografieren Sie die Sache, nicht die Menschen. Wenn Personen, Kundendaten, private Notizen oder Kassenbereiche erkennbar sind, ist das Bild für einen normalen Besuchsbericht meist ungeeignet.
Vor Ort kurz prüfen
Saubere Ablage
Ein Foto ohne Zuordnung ist später fast wertlos. Es sollte am Besuch hängen, nicht irgendwo in der privaten Galerie liegen. Wichtig sind: Kunde, Lieferant, Datum, Anlass und kurze Notiz.
Prüfen Sie vor einer Freigabe außerdem, wer das Bild sehen soll. Ein Foto für den eigenen Besuchsverlauf ist nicht automatisch für jeden Auftraggeber bestimmt. Bei Campaign-Vorgaben sollten Standort, Aufgabe und Freigabe zusammenpassen. Wiederholen Sie eine Aufnahme lieber, wenn ein fremdes Sortiment, ein Gesicht oder vertrauliche Unterlagen unbeabsichtigt mit im Bild sind.
Foto-Checkliste
Kostenlose Foto-Checkliste
DOCX-Checkliste für Regalfotos, Zweitplatzierungen, Werbemittel und typische Situationen im Außendienst.
Wird ein Foto als Ergebnis einer POS-Campaign verlangt, braucht es zusätzlich den richtigen Standort, die Campaign-Vorgabe und die Freigabe durch die Handelsvertretung. Wie daraus ein auswertbares Ergebnis wird, zeigt der Beitrag zu POS-Campaign-Management.